As pesquisas de avaliação, com diferentes métodos e abordagens, baseadas em indicadores e padrões, fornecem subsídios para o planejamento e a melhoria das condições de infraestrutura de unidades de informação. Para tal, as avaliações devem ser realizadas periodicamente, de forma planejada e sistemática, a fim de suprir às necessidades de informação de seus grupos de interesse. Este artigo versa sobre a avaliação de unidades de informação ao que se refere às condições de acesso para pessoas com limitação de mobilidade ou percepção. Identifica indicadores e padrões para o desenvolvimento de programas de avaliação de unidades de informação, focando, principalmente, as normas da ABNT NBR 9050:2004 e NBR 15599:2008.