A prestação de serviços vem ganhando forças no mundo moderno, sobretudo à medida que as organizações perceberam as vantagens que podem ser obtidas ao contratarem esse tipo de serviço. Essa percepção ganhou força diante da competitividade e da necessidade de poupar recursos, uma tendência do mercado globalizado da atualidade. A literatura de Administração é unânime ao valorizar a adoção de estratégias que tornem as empresas mais competitivas. Para tanto, as empresas adentram-se em um ciclo de redução de custos, gerenciando com mais precisão o patrimônio organizacional (GONÇALVES, 1997). Visando poupar custos, uma das medidas adotadas é a contratação de serviços que visa, a priori, à redução de custos desnecessários (BARROS, 2002).