O contexto informacional vem acompanhando de perto as inovações que a tecnologia vem trazendo e como ela está influenciando tradicionais práticas profissionais e sociais em diferentes ramos de atuação, como educação, saúde, gestão, comunicação, varejo e relacionamento interpessoal. Intrínseca a esta influência tecnológica, está a das mídias sociais, que são espaços na internet que permitem interatividade e compartilhamento de informação em formato de texto, áudio, vídeo e imagem, além da facilidade de se comunicar com várias pessoas (jurídica ou física) a qualquer tempo, sem limitação espacial.