This article aims to raise discussions about civil liability within the physician-patient relationship that occurs through telecommunations apllication software, such as WhatsApp. The discussion becomes more and more present since the use of this kind of tool are increasingly for its low cost and efficiency, by the health professionals and patients to solve specific doubts, to define conduct, to make route correction in treatments, communicating urgencies, monitoring treatment, etc., revealing the often existing gap between Brazilian law and the problems resulting from this relationship.O presente artigo visa levantar discussões a respeito da responsabilização civil dentro da relação médico-paciente quando o atendimento ocorre por meios de aplicativos de mensagem instantânea, como o WhatsApp. A discussão se faz necessária de modo que é cada vez mais esse tipo de ferramenta é utilizada, pelo seu baixo custo e eficiência, pelos profissionais de saúde e pacientes para dirimir dúvidas pontuais, definir conduta, para feitura de correção de rota em tratamentos, comunicar urgências, acompanhar tratamento, etc., revelando o hiato frequentemente existente entre direito brasileiro e os problemas resultantes dessa relação.