Dissertação
Adoção da inovação em tempos de crise: um estudo das plataformas online por pequenas empresas alimentícias na pandemia de COVID-19
Registro en:
SILVA, Romário Santos. Adoção da inovação em tempos de crise: um estudo das plataformas online por pequenas empresas alimentícias na pandemia de COVID-19. 2022. 179 f. Dissertação (Mestrado em Administração) - Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2022.
Autor
Silva, Romário Santos
Institución
Resumen
The new coronavirus pandemic generated strong impacts not only in the health sphere, but also
in activities favorable to the sale and purchase of services and/or goods. The intensification of
the COVID-19 threat has resulted in a number of problematic issues, an example of the rigid
blocking rules associated with limited trade openings, in order to minimize or even inhibit the
internal and external proliferation of the virus. E-commerce, therefore, has become one of the
main business activities that have managed to grow and spread amid the pandemic crisis, as, as
a result of the limitation of commercial activities in the physical sphere, electronic commerce
that activities and deals traded online. That said, a survey of this study extends to the need to
study this unique moment that the Brazilian and Sergipe economy in their respective market
environments have been going through the profound changes brought about by COVID-19,
which culminated in a technological diffusion of the use of and e-commerce by associations.
Thus, this research has the general objective of understanding how the adoption of innovation
in small food retail companies occurs during the COVID-19 pandemic crisis through the
analysis of e-commerce. As for the methodological procedures, the research is qualitative and
exploratory. The strategy used is a multiple case study carried out with food retail managers
and public actors. Your sales results, like your activities, need to innovate business models
through adoption and commerce which has led to an increase in your tasks, profitability and
revenue, as well as automation, automation and modernization. of your processes. As
contributions, from a theoretical point of view, it contributes to the Theory of Diffusion of
Innovation by Rogers (2003), expanding the application of this theoretical lens in crisis
scenarios, in addition to collaborating with the expansion of studies on the impacts of this
pandemic within the scope of small organizations and the way they have adapted to this
phenomenon. From a practical point of view, this study contributed to observe how small
companies reinvented their business models from the adoption of e-commerce, in addition to
contributing to the development of public policies that stimulate the development of innovation
and access to new technologies for small businesses. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior - CAPES A pandemia da COVID-19 gerou fortes impactos não apenas no âmbito da saúde, mas
igualmente nas atividades econômicas relacionadas aos procedimentos de venda e compra de
serviços e/ou bens. A intensificação da ameaça de COVID-19 tem resultado em uma série de
problemáticas, a exemplo das rígidas normas de bloqueio associadas com aberturas limitadas
do comércio, a fim de minimizar ou até mesmo inibir a proliferação interna e externa do vírus.
O e-commerce, para tanto, converteu-se em uma das principais atividades de negócios que
conseguiram crescer e se difundir em meio à crise pandêmica, já que em decorrência da
limitação das atuações comerciais no âmbito físico, o comércio eletrônico permitiu que as
atividades e negócios fossem realizados de maneira online. Dito isto, a relevância deste estudo
estende-se à necessidade de estudar esse momento único que a economia brasileira e sergipana
em seus respectivos ambientes mercadológicos tem passado frente às profundas mudanças
proporcionadas pelo COVID-19, que culminou em uma difusão tecnológica do uso do ecommerce pelas organizações. Assim, esta pesquisa possui como objetivo geral compreender
como ocorre a adoção da inovação nas pequenas empresas do varejo alimentício durante a crise
da pandemia COVID-19 por meio da análise do e-commerce. Quanto aos procedimentos
metodológicos, a pesquisa é de natureza qualitativa, e do tipo exploratória. A estratégia utilizada
é estudo de casos múltiplos realizada com gestores do varejo de alimentos. Os resultados
demonstram que as organizações analisadas necessitaram inovar os seus modelos de negócios
por meio da adoção do e-commerce em suas atividades e tarefas, o que levou a um aumento
significativo de suas vendas, rentabilidade e faturamento, além uma digitalização, automação e
modernização de seus processos. Como contribuições, sobre o ponto de vista teórico, contribui
com a Teoria da Difusão da Inovação de Rogers (2003), ampliando a aplicação desta lente
teórica em cenários de crise, além de colaborar com a ampliação de estudos sobre os impactos
desta pandemia no âmbito das pequenas organizações e a forma como estas se adaptaram diante
deste fenômeno. Sobre o ponto de vista prático, este estudo contribuiu observar a forma como
as pequenas empresas reinventaram os seus modelos de negócios a partir da adoção do ecommerce, além de contribuir para o desenvolvimento de políticas públicas que estimulem o
desenvolvimento da inovação e acesso a novas tecnologias para pequenas empresas. São Cristóvão