In the industrial area, managers constantly face several types of problems that may imply in the dissatisfaction of their customers in relation to the quality of their products and services. To serve customers' needs and gain advantages over their competitors is crucial a robust systematic for the control, management and detection of non-conformances, so that it can act effectively in the correction of the problem, avoiding their recurrence, through effective actions. The present paper aims to evaluate the electronic non-conformances system of a automotive industry company, present the problems recorded, following the requirements of BIQS Handbook, identify and evaluate the troubleshooting process in relation to the main problems, as well as pointing the improvements arising from the use of the electronic nonconformances system. When analyzed the data for 2016 and 2017 it’s noted 581 registers (non conformances), in which more than 80% of them relate to the visual and dimensional problems.Na área industrial, os gestores enfrentam constantemente diversos tipos de problemas que podem implicar na insatisfação de seus clientes em relação à qualidade de seus produtos e serviços. Para se adequar às necessidades dos clientes e obter vantagens sobre seus concorrentes é fundamental uma sistemática robusta para o controle, gerenciamento e detecção de não conformidades, de modo que se possa agir efetivamente na correção do problema, evitando sua reincidência por meio de ações eficazes. O presente trabalho tem como objetivo analisar o sistema de gerenciamento de não conformidades de uma empresa do setor automotivo, apresentar o cadastro de problemas, seguindo os requisitos do Manual BIQS, identificar e avaliar as tratativas em relação aos principais problemas registrados, assim como apontar as melhorias decorrentes da utilização desse sistema de gerenciamento. Ao analisar os dados referentes a 2016 e 2017 percebe-se que foram registrados 581 acionamentos, no qual, mais de 80% relacionam-se a problema visual e dimensional. Observa-se, no entanto, uma melhoria em 2017 se comparado ao período anterior, em que houve um decréscimo de 22% no número de acionamentos.São Cristóvão, SE