Trabalhos em Eventos
Como as ferramentas da qualidade geram valor para o cliente: avaliação do sistema de gestão da qualidade em um corte e dobra de aço para construção civil
Registro en:
978-85-7822-431-8
2447-0635
Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
Autor
Melo, Fagner José Coutinho de
Jeronimo, Taciana de Barros
Institución
Resumen
A gestão da qualidade possibilita maior nível competitivo para uma empresa.
Alguns setores produtivos possuem uma maturidade mais desenvolvida em torno da sua
gestão, outros como o setor de construção civil resistiu à adoção de programas de gestão da
qualidade. Neste sentido, o objetivo desta pesquisa é identificar como o controle do Sistema
de Gestão da Qualidade de uma empresa estudo de caso de corte e dobra de aço pode
influenciar a qualidade de outras empresas da construção civil. Esta pesquisa aplicada é
classificada como exploratória e descritiva. O referido estudo analisou o fenômeno com uma
amostra de 80 funcionários e gestores. Identificou-se a importância de difundir as
implicações do conceito de qualidade para todos os funcionários e o aumento dos esforços
internos quanto ao uso das ferramentas de qualidade. Estas quando utilizadas pela empresa
estudo de caso promoveram melhor conhecimento a respeito do ambiente da empresa e de
suas capacidades e fraquezas, disseminando assim boas práticas de qualidade para as
demais empresas do mesmo setor São Cristóvão, SE