Trabalhos em Eventos
Proposta de melhoria de processo em uma empresa de gestão de terminal de abastecimento de locomotivas
Process improvement proposal at a locomotive supply terminal management company
Registro en:
REIS, M. F. et al. Proposta de melhoria de processo em uma empresa de gestão de terminal de abastecimento de locomotivas. In: SIMPÓSIO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DE SERGIPE, 11., 2019, São Cristóvão, SE. Anais [...]. São Cristóvão, SE, 2019. p. 305-320.
2447-0635
Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor.
Autor
Reis, Marcone Freitas
Bernardes, Dionis Barbosa
Santos, Marcos
Rosas, Arthur Gonçalves
Institución
Resumen
Today, for companies to face direct competitors, they need to prepare using business process
management methods and techniques to reduce time and costs. The BPM (Business Process
Management) methodology is being widely used in organizations and companies in the rail sector
are inserted in this context. The objective of this study was to propose improvements in the
process in a terminal of supply of locomotives of transport of iron ore located in the state of Rio
de Janeiro using BPM (Business Process Management) and tools of support as Cycle PDCA,
Benchmarking and Performance Indicator. With the BPM application, it was possible to map the
current process, identify the process failures, the average time of supply, the percentage desired
for the improvement, and the possibility of redesigning the process in order to present the main
points that should be improved and meaningful and satisfactory improvements. Atualmente, para que as empresas enfrentem concorrentes diretos precisam se preparar utilizando
métodos e técnicas de gerenciamento de processos de negócio para reduzirem tempo e custos. A
metodologia BPM (Business Process Management) está sendo muito utilizada nas organizações
e as empresas do setor ferroviário estão inseridas nesse contexto. O Objetivo desse estudo foi
propor melhorias no processo em um terminal de abastecimento de locomotivas de transporte de
minério de ferro localizado no estado do Rio de Janeiro utilizando BPM (Business Process
Management) e ferramentas de apoio como Ciclo PDCA, Benchmarking e Indicador de
Desempenho. Com a aplicação do BPM, foi possível mapear o processo atual, identificar as falhas
do processo, o tempo médio de abastecimento, o percentual desejado para a melhoria, e a
possibilidade de redesenhar o processo com o objetivo de apresentar os pontos principais que
devem ser melhorados para aplicar as melhorias significantes e satisfatórias. São Cristóvão, SE