The more time passes, the harder it is becoming the permanence of companies from different segments in the market because of the requirements, increasingly frequent, consumers and the fierce competition in the market for goods and services. Thus, several companies that aim to stand out from the competition and gain more space and visibility in the market, are investing more in the use of reliability tools in order to reduce gaps in operations and thereby increase the quality and reliability of its products and / or services as well as increase the company's profits and customer satisfaction. Among the many existing tools currently the RCFA stands out, in many cases, to unite simplicity and excellent results. Thus, based on such a tool to eliminate and control the operational failure of a company is not only feasible, but essential, since to stay alive, a company must always go in search to meet the expectations imposed by the client.Quanto mais o tempo passa, mais difícil está se tornando a permanência de empresas, de diversos seguimentos, no mercado em razão das exigências, cada vez mais frequentes, dos consumidores e da acirrada competitividade no mercado de bens e serviços. Assim, várias empresas que visam se sobressair em relação às concorrentes e ganhar mais espaço e visibilidade no mercado, estão investindo mais na utilização de ferramentas da confiabilidade, a fim de reduzir falhas nas operações e, com isso, aumentar a qualidade e confiabilidade de seus produtos e/ou serviços, assim como elevar os lucros da empresa e a satisfação de seus clientes. Dentre as inúmeras ferramentas existentes na atualidade, a RCFA se destaca, em muitos casos, por unir simplicidade e ótimos resultados. Dessa forma, basear-se em tal ferramenta para eliminar e controlar as falhas operacionais de uma empresa se faz não apenas viável como fundamental, visto que para se manter viva, uma empresa deve sempre ir em busca de atender as expectativas impostas pelo cliente.São Cristóvão, SE