Trabalhos em Eventos
Análise do conhecimento crítico na promoção da inovação pelo SEBRAE
Critical analysis of knowledge in promoting innovation by SEBRAE
Registro en:
2447-0635
Autorização para publicação no Repositório Institucional da Universidade Federal de Sergipe (RIUFS) concedida pelo editor
Autor
Mendes, Pedro Pessoa
Cavalcante Júnior, José Ribamar
Urbina, Ligia Maria Soto
Pacheco, Wendell Soares
Institución
Resumen
The Brazilian Service of Support for Micro and Small Enterprises (Sebrae) was
created to provide technical guidance to small businesses in the area of management and
entrepreneurship, unfolding in Brazil in an extensive network of units that make up the SEBRAE
System. The objective of this study is to present the diagnosis made in this system with regard
to knowledge management practices used to disseminate, safeguard and disseminate existing
knowledge in your organization. From a work by SEBRAE with the Brazilian Society of
Knowledge Management (SBGC) were presented the main concepts to be adopted in the
definition of a national policy for knowledge management. theoretical contributions were
rescued on the management of companies that practice for knowledge management are
articulated with guidance on improving the performance of its internal processes and focused
on better performance of the products and services offered to the customer. Finally, it
concluded that a further discussion of critical knowledge of the company is necessary,
discussing what are the issues most relevant to small businesses, which are the practices
observed in the SEBRAE system in these specific knowledge and which flow to dissemination
of knowledge ideal to be adopted. O Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa (SEBRAE) foi criado para
oferecer orientação técnica para pequenos negócios na área de gestão e empreendedorismo,
desdobrando-se no território brasileiro em uma extensa rede de Unidades que compõem o
Sistema SEBRAE. O objetivo deste trabalho será apresentar o diagnóstico realizado neste
sistema no tocante às práticas de Gestão de Conhecimento utilizadas para disseminar, garantir
e divulgar os conhecimentos existentes em sua organização. A partir de um trabalho
desenvolvido pelo SEBRAE com a Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC)
foram apresentados os principais conceitos a serem adotados na definição de uma política
nacional de gestão do conhecimento. Foram resgatadas contribuições teóricas sobre a gestão
das empresas que as práticas relativas a gestão do conhecimento estejam articuladas, com uma
orientação na melhoria do desempenho de seus processos internos e focadas na melhor
performance dos produtos e serviços ofertados ao cliente. Por último, concluiu-se que é
necessário um aprofundamento da discussão dos conhecimentos críticos da empresa,
discutindo-se quais são as temáticas de maior relevância para os pequenos negócios, quais são
as práticas observadas no Sistema SEBRAE nestes conhecimentos específicos e qual o fluxo
para disseminação do conhecimento ideal a ser adotado. São Cristóvão, SE