Dissertação
Proposta e avaliação da Agile BDTrans: uma metodologia ágil de transformação digital de negócios
Registro en:
LIMA, Adriano Marcio Santos de. Proposta e avaliação da Agile BDTrans: uma metodologia ágil de transformação digital de negócios. 2021. 88 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Computação) - Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2021.
Autor
Lima, Adriano Marcio Santos de
Institución
Resumen
The globalized scenario of great competition in the corporate world and the use of disruptive new
technologies, which are associated with a revolutionary innovation process, are enhancing current
business models and awakening the latent need for companies to definitively adapt to the digital
transformation. The profile of consumers is changing and companies that fail to understand the
speed at which this wave is being driven will soon be out of the market. More important than
understanding the value chain of companies, it is necessary to understand the value chain of
customers in order to monitor the constant transitions that occur in the commercial relationship of
each type of product or service offered to the market.
In addition to new commercial relationships using technology as a support for all business
processes, they are also highly dependent on the care taken with the privacy of the personal data
used. Security incidents that occur with this data can drastically compromise the image of
companies and also impose serious sanctions provided for in privacy laws such as the Brazilian
LGPD - General Data Protection Law.
The objective of this work was to create an agile methodology for the digital transformation of
companies, integrating management by processes, high performance teams and the requirements
for adapting to the LGPD and applying it to three real organizations, for one or more prioritized
business processes depending on the entrepreneur's needs to generate digital improvements in the
business model used before applying the methodology.
According to the needs of the business owners (A food distributor, a real estate developer and an
aesthetic clinic), the most critical processes were selected and the metrics for analysis were chosen.
The data were statistically analyzed and the results obtained for the selected metrics during the
execution of the process, before and after the implementation of the methodology, showed an
average improvement of approximately 45%, taking into account all the metrics of the three
companies. O cenário globalizado de grande concorrência no mundo corporativo e o uso das novas tecnologias
disruptivas, que estão associadas a um processo de inovação revolucionária, estão potencializando
os atuais modelos de negócios e despertando a necessidade latente das empresas se adequarem
definitivamente à transformação digital. O perfil dos consumidores está mudando e as empresas
que não conseguirem entender a velocidade que essa onda está sendo impulsionada ficarão, dentro
de pouco tempo, fora do mercado. Mais importante que entender a cadeia de valor das empresas, é
preciso entender a cadeia de valor dos clientes para poder acompanhar as constantes transições
ocorridas na relação comercial de cada tipo de produto ou serviço oferecido ao mercado.
Além das novas relações comerciais usarem a tecnologia como base de apoio para todos os
processos de negócio, também são altamente dependentes do cuidado com a privacidade dos dados
pessoais utilizados. Incidentes de segurança ocorridos com esses dados podem comprometer
drasticamente a imagem das empresas e ainda imputar graves sanções previstas em leis de
privacidade como a brasileira LGPD - Lei Geral de Proteção de Dados.
O objetivo desse trabalho foi criar uma metodologia ágil de transformação digital de empresas,
integrando a gestão por processos, as equipes de alto desempenho e os requisitos para a adequação
à LGPD e aplicá-la em três organizações reais, para um ou mais processos de negócio priorizados
em função das necessidades do empresário para gerar melhorias digitais no modelo de negócio
usado antes da aplicação da metodologia.
De acordo com as necessidades dos proprietários das empresas (Uma distribuidora de alimentos,
uma construtora de imóveis e uma clínica de estética), foram selecionados os processos mais
críticos e as métricas para análise foram escolhidas. Os dados foram analisados estatisticamente e
os resultados obtidos para as métricas selecionadas durante a execução do processo, antes e depois
da implantação da metodologia, apresentaram uma melhoria média de aproximadamente 45%,
levando em conta todas as métricas das três empresas. Para não estender esse documento com
partes repetidas da aplicação da metodologia, escolhemos o último estudo de caso, realizado na
clínica de estética, para ser detalhado com a aplicação de cada fase proposta por esse trabalho. Os
resultados dos três estudos de caso serão exibidos ao final das análises.
Os resultados expostos nessa pesquisa apresentam importantes contribuições para a jornada de
transformação digital das empresas. A metodologia criada pode ser seguramente replicada em
qualquer modelo de negócio que precise evoluir de forma incremental e baseada em processos para
a nova revolução industrial que está acontecendo rapidamente no mercado internacional. São Cristóvão