CBP&D/Café - Consórcio Brasileiro de Pesquisa e Desenvolvimento do CaféTrabalho de Conclusão de Curso (Graduação)O mercado de serviços automotivos cresce à medida que a aquisição de automóveis aumenta e, consequentemente, a competitividade deste segmento de mercado também representa uma crescente nos últimos anos. Ser mais eficiente com menos recursos é fundamental para a vantagem competitiva do segmento de mercado em que se atua. Neste sentido, a filosofia de gestão Lean Manufacturing traz ferramentas e metodologias para auxiliar na redução de desperdícios e implementação de melhorias nos processos de uma organização. Dito isso, o presente trabalho tem como objetivo sugerir a implementação da produção enxuta em uma oficina automotiva que presta serviços elétricos e mecânicos na cidade de Bebedouro/SP. O artigo trata-se de um estudo de caso realizado a partir de uma pesquisa descritiva de caráter quali-quantitativo com a coleta de dados realizada por meio de dados documentais, entrevistas semiestruturadas e por fim análise do processo produtivo. Como resultado, obteve-se algumas propostas de melhorias como a implementação de fichas padrão a partir da aplicação do Poka Yoke, utilização da metodologia kanban para gestão de estoque e aplicação do 5S para organização das ferramentas e peças.2021-06-25