Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação)Na atualidade a qualidade de produtos e serviços tem sido o foco de grandes organizações, podendo assim impactar diretamente na gestão financeira da empresa. Para uma empresa ser saudável, ela precisa ter todas as etapas determinadas. Em um laboratório de análises clínicas, foi notada uma contrariedade em relação às compras e condução na utilização de reagentes. Este trabalho trata-se da aplicação de ferramentas da qualidade como Diagrama de Pareto, 5S, Carta de Controle e Análise Preliminar de Risco para eliminar os problemas, aumentando sua produtividade. Ao fim desta pesquisa foi possível observar a mudança de rotina dos colaboradores, os quais passaram a evitar desperdícios e retrabalhos, além de se tornarem mais engajados e colaborativos para a empr