| dc.description | O ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Action) é atualmente uma metodologia utilizada em muitas empresas no que se refere a melhoria contínua e resolução de problemas, pois trata-se de um método muito eficaz de gestão. Dessa forma, pretendeu-se com esse trabalho, demonstrar a importância do ciclo PDCA e suas ferramentas na resolução de problemas na manutenção automotiva de rodoviários no setor da preventiva de carretas em uma empresa agroindustrial sucroalcooleirasucroenergética. Durante três semanas, por meio da gestão visual, foram obtidos dados concretos da entrega de carretas para o setor de transporte de acordo com o plano de manutenção. Posteriormente, esclarecido o problema através da análise dos dados e da relação entre situação ideal e real, observou que a diferença entre as condições ideal e real era o problema. A partir do gráfico de pareto, foi realizado a estratificação do problema, deste modo transformando um problema grande e vago para problemas menores e concretos e em seguida estabelicido a meta. A identificação da causa e causa raiz do problema foi através da ferramenta de análise do ??5 Porquês??, utilizou-se uma planilha para a identificação das contramedidas e logo implementadas a partir do Kanban e 5S. Ao finalizar as etapas do PDCA planejar e fazer, foi monitorado durante quatro semanas as entregas de canavieiros para verificar se a implementação das contramedidas foi eficiente. Mediante as realizações das etapas do ciclo, foi identificado que a utilização da metodologia para resolução de problema na manutenção automotiva no setor da preventiva de carretas foi eficaz, uma vez que o problema foi esclarecido e estratificado, além disso, identificou-se a causa raiz para que com contramedidas fosse eliminada, assim resultou-se em um processo eficiente, com qualidade e segurança no dia a dia de trabalho e por fim uma padronização do procedimento que foi bem-sucedido. | |
