Atendimento ao associado em uma instituição cooperativa de crédito
Autor
Rodolfo Cesar Fonseca Fernandes
Institución
Resumen
O presente trabalho tem o objetivo de descrever as atividades desenvolvidas no setor de atendimento ao público em uma cooperativa de crédito do sistema Sicoob na cidade de Arcos, MG. As principais atividades desenvolvidas durante o período de estágio supervisionado consistiram principalmente em auxiliar nos processos referentes ao do setor de atendimentos gerais da cooperativa. Sobretudo no atendimento interno e externo dos associados nas mesas de atendimento interno e no hall de entrada. Tanto o período de estágio quanto a vivência no ambiente de trabalho em uma cooperativa de crédito se mostraram experiências muito interessantes e engrandecedoras. Entretanto, à medida com que as atividades eram desempenhadas, foram identificados também alguns problemas nos processos de atendimento e no processo de estágio de forma geral. Para tais problemas foram sugeridas medidas de melhoria específicas, como forma de influenciar positivamente na efetividade da realização dos processos internos e externos. Por fim, todo o