Balanced scorecard no planejamento estratégico da diretoria de educação a distância da Universidade Federal de Lavras
Balanced scorecard in the strategic planning of the directorate of distance education of the Federal University of Lavras
| dc.contributor | Antonialli, Luiz Marcelo | |
| dc.contributor | Castro, Cleber Carvalho de | |
| dc.contributor | Martins, Ronei Ximenes | |
| dc.contributor | Oliveira, Virgílio Cézar da Silva e | |
| dc.creator | Pires, Tatiana Cubiaki | |
| dc.date | 2018-07-16T18:09:36Z | |
| dc.date | 2018-07-16T18:09:36Z | |
| dc.date | 2018-07-16 | |
| dc.date | 2018-05-04 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-28T20:02:22Z | |
| dc.date.available | 2023-09-28T20:02:22Z | |
| dc.identifier | PIRES, T. C. Balanced scorecard no planejamento estratégico da diretoria de educação a distância da Universidade Federal de Lavras. 2018. 85 p. Dissertação (Mestrado em Administração)-Universidade Federal de Lavras, Lavras, 2018. | |
| dc.identifier | http://repositorio.ufla.br/jspui/handle/1/29696 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9042977 | |
| dc.description | Globalization has directly affected the organizations and people, once it is no different when it is about to public institutions, especially higher education institutions (HEIs). The HEIs have been intensifying and pushing efforts to this phenomenon to reach the expected result. In this context, the elaboration of an adequate strategic plan to the characteristics of the organization is essential. The objective in this study was to develop a proposal of strategic planning using the Balanced Scorecard, for the Distance Education Direction ( DIRED) of the Federal University of Lavras - UFLA), a public institution located in Minas Gerais, Brazil. The study is justified, since it is necessary to understand these organizations, private or public, monitoring their processes and results. These organizations should strive for to define the ir mission, vision, values and know their weak and strengths, weaknesses, opportunities and threats analysis (SWOT), contributing for the achievement of their goals and to maximize their results. This study had as main motivation to obtain information that promote the elaboration of a strategic planning, by using Balanced Scorecard BSC, allowing to visualize the organization from several perspectives at the same time. For the work development, the BSC model was created for the public sector based on the model created by Martins (2005). The methodology used to conduct the study was the case study developed in DIRED/UFLA. Therefore, we used documentary research, participant observation and workshops, in order to gather subsidies that would provide the elaborat ion of the model. The results analysis provided the identification of four perspectives to be used in the proposed BSC: 1. Budget perspective; 2. Perspective of people and technology; 3. Perspective of internal processes and 4. Perspective of institutional results. From the definition of these perspectives, the strategic map to be used by the board of directors was presented. Lastly, the research showed up that BSC performed itself as a capable management tool to support DIRED to organize its activities and to evaluate its results. | |
| dc.description | Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES) | |
| dc.description | A globalização tem afetado diretamente as organizações e as pessoas, sendo que, não é diferente quando se trata das instituições públicas, em especial as instituições de ensino superior (IES). As IES vêm se intensificando e impulsionando esforços a esse fenômeno para o alcance do resultado esperado. Neste contexto, a elaboração de um planejamento estratégico adequado às características da organização é essencial. O objetivo deste estudo foi desenvolver uma proposta de planejamento estratégico com utilização do Balanced Scorecard, para a Diretoria de Educação a Distância (DIRED) da Universidade Federal de Lavras (UFLA), instituição pública sediada em Minas Gerais, Brasil. O estudo se justifica, uma vez que é necessário compreender estas organizações, sejam elas do setor privado ou público, monitorando os seus processos e resultados. Estes tipos de organizações devem se esforçar para definir sua missão, v is ã o e valor es e conhecer seus pontos fracos e fortes, fraquezas e ameaças (SWOT), contribuindo para o alcance dos seus objetivos e para a maximização de seus resultados. Este estudo teve como motivação principal conseguir informações que fomentem a elaboração de um planejamento estratégico, por meio da utilização do BSC, permitindo visualizar a organização sob várias perspectivas, ao mesmo tempo. Para o desenvolvimento do trabalho, foi criado um modelo de BSC para o setor público baseado no modelo criado por Martins (2005). A metodologia adotada para a condução do estudo foi um estudo de caso desenvolvido na DIRED/UFLA. . Para t ant o, f ez-se uso de pesquisa document al, observação parti cipante e workshops, no intui to de reunir subsídios que proporci onassem a elaboração do modelo. A análise dos resultados proporcionou a identificação de quatro perspectivas a serem utilizadas no BSC proposto: 1. Perspectiva do orçamento; 2. Perspectiva das pessoas e tecnologia; 3. Perspectiva de processos internos e 4. Perspectiva dos resultados institucionais. A partir da definição destas perspectivas, apresentou-se o mapa estratégico a ser utilizado pela diretoria. Por fim, a pesquisa evidenciou que o BSC se apresentou como um instrumento gerencial capaz de auxiliar o DIRED na organização de suas atividades e na avaliação de seus resultados. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de Lavras | |
| dc.publisher | Programa de Pós-graduação em Administração | |
| dc.publisher | UFLA | |
| dc.publisher | brasil | |
| dc.publisher | Departamento de Administração e Economia | |
| dc.rights | acesso aberto | |
| dc.subject | Planejamento estratégico | |
| dc.subject | Balanced scorecard | |
| dc.subject | Administração pública | |
| dc.subject | Instituições públicas de ensino superior | |
| dc.subject | Strategic planning | |
| dc.subject | Public administration | |
| dc.subject | Public higher education institutions | |
| dc.subject | Administração | |
| dc.title | Balanced scorecard no planejamento estratégico da diretoria de educação a distância da Universidade Federal de Lavras | |
| dc.title | Balanced scorecard in the strategic planning of the directorate of distance education of the Federal University of Lavras | |
| dc.type | dissertação |