Este trabalho apresenta uma síntese dos principais resultados obtidos no âmbito do projeto Coleta OGU 2014. Dessa forma, espera-se contribuir para a compreensão da realidade das ouvidorias do Executivo federal e para a emergência de reflexões e ações com vistas ao aperfeiçoamento desses institutos em benefício da sociedade brasileira. Sendo ao lado de outras instâncias e mecanismos de participação social, as ouvidorias públicas federais surgem no contexto do processo de redemocratização do país.p. 215-228 : il.