Neste capítulo, encontra-se o trbalho realizado pela equipe de pesquisadores do estado de Minas Gerais, no período de 2012 a 2014. Esta pesquisa foi realizada no âmbito da Fundação João Pinheiro (FJP). No contexto do estado de Minas Gerais, optou-se por focar duas dimensões principais, as quais informaram as inovações institucionais estudadas neste caso: i) a narrativa oficial, particularmente expressa nas doutrinas produzidas pela organização que concebeu as mudanças; ii) a cultura organizacional. Todas as inovações analisadas neste trabalho são de iniciativa da Polícia Militar de Minas Gerais (PMMG). Durante a etapa inicial do levantamento dos programas existentes, foi mencionado o Programa Mediar, da Polícia Civil. Contudo, a respeito deste, não foi possível encontrar documentação ou interlocutores que pudessem constituir um conjunto de informações suficientes para se levar adiante a investigação.p. 55-117