Desafios do Desenvolvimento - Artigos

Ouvidoria pública : a capacidade de intervir e mudar a realidade social

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Autor
Cardoso, Antonio Semeraro Rito
Institución
Resumen
O artigo destaca as categorias dos ouvidores e tece comentários sobre a efetividade e avaliação da ouvidoria a partir da satisfação e da credibilidade de que ela desfruta perante os cidadãos.
 
p. 74
 
Materias

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