Texto para Discussão (TD)
Passos para o gerenciamento efetivo de processos no setor público: aplicações práticas
Texto para Discussão (TD) 427: Passos para o gerenciamento efetivo de processos no setor público: aplicações práticas
Autor
Batista, Fábio Ferreira (Coordenador)
Xavier, Antonio Carlos da Ressurreição
Marra, Fátima
Longo, Rose Mary Juliano
Resumen
Um roteiro prático de como gerenciar de maneira efetiva os processos organizacionais - a partir de experiências práticas de instituições públicas das áreas de educação e saúde - com o intuito de fornecer subsídios para organização que estão implantando (ou se preparam para implantar) programas de qualidade e produtividade. 53 p. : il.