| dc.contributor | Celinski, L. (Leszek) | |
| dc.contributor | Universidade Federal do Paraná. Setor de Ciências Sociais Aplicadas. Curso de Especialização em Gestão de Negócios | |
| dc.creator | Costa, Lucilene Ferreira da | |
| dc.date | 2019-11-05T21:51:34Z | |
| dc.date | 2019-11-05T21:51:34Z | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-28T17:58:30Z | |
| dc.date.available | 2023-09-28T17:58:30Z | |
| dc.identifier | https://hdl.handle.net/1884/64266 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/9028277 | |
| dc.description | Orientador: Prof. Leszek Celinski | |
| dc.description | Monografia (Especializaçao) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Sociais Aplicadas, Curso de Especializaçao em Gestao de Negócios | |
| dc.description | Resumo: O segmento automotivo na atualidade, exige, dinamismo, arrojo e estratégias cada vez mais focadas no atendimento das necessidades dos clientes. Dentro deste contexto e que os distribuidores devem estar inseridos e alinhados em relação a qualificação dos seus profissionais para que possam oferecer a estes clientes os produtos e serviços que necessitam. Relacionar programas de treinamentos aos objetivos estratégicos da concessionaria e o grande desafio. E como objeto deste estudo, verificou-se a necessidade de identificar áreas de treinamento e
desenvolvimento aos colaboradores da área Pós-vendas do Grupo Barigui propondo soluções para implantação deste novo departamento. O estudo analisa o cenário atual da área pesquisada, elabora um mapeamento dos treinamentos oferecidos pelas montadoras identificando necessidades específicas, propõem sugestões de implantação no que se refere a planejamento e controle dos treinamentos fornecidos pelas montadoras, plano de formação de treinamento e mensuração dos resultados, proposta de um cronograma para o 1º semestre de 2008, além da proposta da estrutura funcional para que esta área de treinamento provoque as mudanças pretendidas pela organização. | |
| dc.format | 78 f. : il. color., tabs., grafs. | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.format | application/pdf | |
| dc.language | Português | |
| dc.subject | Pessoal - Treinamento | |
| dc.subject | Vendedores - Treinamento | |
| dc.subject | Serviço ao cliente | |
| dc.title | Propor soluções de treinamento & desenvolvimento para colaboradores da área pós-vendas do Grupo Barigui | |
| dc.type | Monografia Especialização | |
