Orientadora: Profª Drª Carla Galvão SpinilloCorientadora: Profª Drª Virginia Borges KistmannDissertação (mestrado) - Universidade Federal do Parana, Setor de Ciencias Humanas, Letras e Artes, Programa de Pós-Graduação em Design. Defesa: Curitiba, 29/05/2013Bibliografia: f. 163-168Resumo: Esta pesquisa tem como objetivo geral descrever e discutir as práticas de gestão do design adotadas no sistema de transporte público de Curitiba, quando do desenvolvimento de um sistema de informação ao usuário para paradas de ônibus do tipo abrigo. Para alcançar tal objetivo, a dissertação divide-se em duas fases: pesquisa bibliográfica e estudo de caso. A pesquisa bibliográfica conta com o levantamento de literatura sobre o serviço de transporte público no Brasil, em especial, o sistema de transporte público de Curitiba e seu sistema de informação ao usuário; bem como sobre a gestão do design e a gestão do desenvolvimento de produtos. O estudo de caso, por sua vez, compreende os procedimentos técnicos de documentação e entrevista, para a coleta de evidências de diferentes fontes. Os resultados da pesquisa, sob uma perspectiva da gestão do design, apontam que a Prefeitura Municipal de Curitiba e as instituições responsáveis pelo gerenciamento do transporte público da cidade precisam consolidar a integração do design em seus projetos, processos e estratégias; e devem, também, estruturar seus processos de desenvolvimento de produtos, de forma a garantir o planejamento, a concepção, a implantação e operação adequada dos sistemas de informação ao usuário do transporte público.Abstract: This research aims to describe and discuss the practices of design management in Curitiba's public transport system on the case of development of an user information system for bus stops. To achieve this goal, the dissertation is divided into two phases: literature review and case study. The literature review addresses the following themes: public transport service in Brazil, in particular, the public transit system of Curitiba and its user information system; design management and product development management. The case study comprises the technical procedures of documentation and interview in the way of collecting evidences from different sources. The results of the research, from the perspective of design management, indicate that the municipal administration and the institutions responsible for the management of Curitiba's public transport must consolidate the integration of design into their projects, processes and strategies and also must structure their product development processes to ensure the proper planning, design, implementation and operation of their user information systems.