Dissertação
A qualidade dos serviços prestados por uma instituição de ensino superior pública na visão dos graduandos : análise estatística segundo o método SERVQUAL
Autor
Macowski, Diogo Heron
Institución
Resumen
Orientador : Jair Mendes Marques Co-orientador: Flávia Aparecida Reitz Cardoso Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciencias Exatas e Setor de Tecnologia, Programa de Pós-Graduaçao em Métodos Numéricos em Engenharia. Defesa: Curitiba, 2007 Inclui bibliografia e anexos Área de concentração: Programação matemática