Orientador : Acyr SelemeArtigo (especialização) - Universidade Federal do Paraná, Setor de Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Especialização MBA em Gestão EstratégicaInclui referênciasResumo : O desafio de organizar um departamento de uma grande empresa não é uma tarefa fácil, envolve o entendimento da diversidade de seus colaboradores, os valores da empresa e sua cultura, aliada ao processo escolhido para a gestão da estratégia visando sistematizar esta tarefa complexa. O presente artigo descreve brevemente a origem da organização do laboratório e suas limitações, apresenta a ferramenta de gestão Balanced Scorecard, empregada para auxiliar na evolução da organização da equipe do laboratório, o qual apresentava a falta de sistemática estruturada capaz de avaliar e propor soluções, baseada na estratégia da empresa e traduzida a realidade do laboratório em indicadores e ações concretas.