Archivos computacionales - PDF - Tesis digitalesEl propósito de este trabajo de titulación es diseñar una propuesta de carácter estratégico que permita incrementar la competitividad del Casino Puerta Norte S.A, en el rubro del entretenimiento y juegos de azar en la ciudad de Arica. El Casino Puerta Norte S.A. también conocido como Casino Arica, es uno de los más antiguos de Chile inaugurado en 1960, sin embargo, hoy se encuentra en una situación nunca antes experimentada en su historia, enfrentándose directamente con el Casino Luckia, inaugurado el año 2017, competidor del mismo rubro y que está instalado a escasos metros de separación y en la misma avenida y sentido de orientación en la ciudad. En este escenario de mayor competencia en la industria del entretenimiento regional, el objetivo general de este trabajo de titulación es Diseñar una propuesta de estrategia de calidad para el Casino Puerta Norte S.A., de la ciudad de Arica, que contribuya a mejorar su competitividad local.Incluye anexosBibliografía: hojas 38-40Memoria (Ingeniero Comercial) -- Universidad de Tarapacá, Arica, 2019