Artículo de revista
Assessing Transparency in eGovernment Electronic Processes
Evaluación de la transparencia en los procesos electrónicos de administración electrónica
Registro en:
2169-3536
10.1109/ACCESS.2021.3137799
YF7PB
WOS:000741993000001
Autor
Hochstetter, Jorge
Diaz, Jaime
Dieguez, Mauricio
Espinosa, Roberto
Arango-Lopez, Jeferson
Cares, Carlos
Institución
Resumen
Context. The electronic government has become a trend for transforming public management to comply with the performance of an efficient, modern state. The processes for public procurement and personnel recruitment represent an essential fraction of a country's public spending. Objective. Maturity models are tools for assessing different management dimensions resulting in some level of organizational maturity on an ordinal scale which can show null, partial, or total progress towards the desired state. This paper presents an e-government maturity model for public procurement and personnel recruitment processes, based on a literature review to determine the current state of research in the field. Methodology. We have used a known procedural model from Becker to support the design of the proposed model. Later on, we have tested it with government buyers and personnel recruiters. Findings. These initial results show that users understand the questionnaires designed for the study, and their answers allow us to obtain deep validation. A tool with these characteristics can be handy for measuring the degree of transparency in public entities, thus reducing corruption levels in their processes. Conclusion. This proposal describes the complexity of variables that influence the transparency of a socio-technical process in public tenders. We describe five levels of transparency for software procurement through development projects. These classifications enable the maturity levels of the transparency of electronic procedures used by government agencies to be measured in different dimensions. Implications. One of the crucial challenges to increasing a government's transparency is defining a regulatory or legal framework that regulates its processes and allows the levels of transparency or corruption to be measured in its different departments. Thus instruments and metrics play a crucial role in monitoring the expected change. With direct application in the industry, a model is an essential step for fundamental transparency in electronic governments. Contexto. El gobierno electrónico se ha convertido en una tendencia para transformar la gestión pública para cumplir con el desempeño de un estado moderno y eficiente. Los procesos de contratación pública y selección de personal representan una fracción esencial del gasto público de un país. Objetivo. Los modelos de madurez son herramientas para evaluar diferentes dimensiones de gestión que dan como resultado algún nivel de madurez organizacional en una escala ordinal que puede mostrar un progreso nulo, parcial o total hacia el estado deseado. Este artículo presenta un modelo de madurez del gobierno electrónico para los procesos de contratación pública y contratación de personal, basado en una revisión de la literatura para determinar el estado actual de la investigación en el campo. Metodología. Hemos utilizado un modelo procedimental conocido de Becker para apoyar el diseño del modelo propuesto. Posteriormente, lo hemos probado con compradores gubernamentales y reclutadores de personal. Recomendaciones. Estos resultados iniciales muestran que los usuarios comprenden los cuestionarios diseñados para el estudio, y sus respuestas nos permiten obtener una validación profunda. Una herramienta de estas características puede ser útil para medir el grado de transparencia en las entidades públicas, reduciendo así los niveles de corrupción en sus procesos. Conclusión. Esta propuesta describe la complejidad de variables que inciden en la transparencia de un proceso sociotécnico en licitaciones públicas. Describimos cinco niveles de transparencia para la adquisición de software a través de proyectos de desarrollo. Estas clasificaciones permiten medir en diferentes dimensiones los niveles de madurez de la transparencia de los trámites electrónicos utilizados por los organismos gubernamentales. Trascendencia. Uno de los desafíos cruciales para aumentar la transparencia de un gobierno es definir un marco normativo o legal que regule sus procesos y permita medir los niveles de transparencia o corrupción en sus diferentes departamentos. Por lo tanto, los instrumentos y las métricas juegan un papel crucial en el seguimiento del cambio esperado. Con aplicación directa en la industria, un modelo es un paso esencial para la transparencia fundamental en los gobiernos electrónicos.