The work was carried out in the Sicredi cooperative bank from Novo Sarandi, Toledo Paraná with the objective to identify profile and perceptions of the agency members. The information was obtained by interviews performed in the period of 18th to 31st of August, 2010. For statistical description and matching of data, analyses were conducted using SPSS software. After evaluation of statistical analyses, was possible to verify differences of perceptions according to sex, age and socio-economic situation. In conclusion, the differences of profile and perception of the Sicredi cooperative bank members have to be considered during administrative and marketing procedures, and should not be treated homogenously.O artigo tem por objetivo identificar o perfil e as percepções dos associados da Cooperativa de Crédito Sicredi da localidade de Novo Sarandi, Toledo-PR. Os dados foram obtidos a partir de pesquisa realizada diretamente com os associados no período de 18 a 31 de agosto de 2010 e foram processados com o software SPSS, a partir de estatística descritiva e cruzamentos de dados. Os resultados mostram que os associados têm diferentes percepções de acordo com sexo, idade e outras características sócio-econômicas, devendo ser observados esses fatores quando forem desenvolvidas políticas na área administrativa e mercadológica da Cooperativa de Crédito, não sendo possível tratar os associados de forma homogênea.