Neste trabalho, parte-se do pressuposto de que as mídias sociais digitais desencadeiam processos de desintermediação e deslegitimação do campo institucional do jornalismo, e que as organizações que dele fazem parte adotam estratégias para legitimar seu papel social de mediação no uso dessas mídias. Para investigar a questão, desenvolveu-se análise de conteúdo de duas coberturas jornalísticas no perfil do jornal Zero Hora no Twitter, em que foram identificadas quatro categorias principais de uso da ferramenta. Elas indicam estratégias para envolver o leitor e incentivar sua participação nas coberturas.