Aim: to identify the way traveled by users with a diagnosis of cardiovascular disease associated with systemic arterial hypertension, hospitalized in a large hospital of Pelotas/RS. Methods: we chose a qualitative research. Data were obtained through investigation of records and semi-structured interviews that were conducted on October 2010, and ten users have participated in the research. Results: it was identified that they have showed the most varied trajectories, and part of them has started in other locations. It was also identified different gateways to the system, such as private and public services at different levels of attention. Conclusion: users access the system in different ways. It is believed that the health professional could be the system “gateway”, because it would provide a better reception to the user, facilitating his access and the resolution of his health problem.Objetivo: identificar la trayectoria recorrida por los usuarios con un diagnóstico de la enfermedad cardiovascular asociado con la hipertensión arterial sistémica, internados en un hospital de gran porte de Pelotas / RS. Método: se optó por una investigación cualitativa. Los datos fueron obtenidos mediante la investigación de los registros y entrevistas semiestructuradas que fueron realizadas en octubre de 2010, y diez usuarios participaron de la pesquisa. Resultados: se identificó que mostraron las trayectorias más variadas, y parte de ellas se inició en otros lugares. También fue identificada las diferentes puertas de entrada al sistema, como los servicios públicos y privados en los diferentes niveles de atención. Consideraciones finales: los usuarios acceden al sistema de diferentes maneras. Se cree que el profesional de la salud podría ser la "puerta de entrada" del sistema, ya que proporcionaría una mejor recepción para el usuario, facilitándole el acceso y la resolución de su problema.Objetivo: identificar a trajetória percorrida pelos usuários com diagnóstico de doença cardiovascular associado à hipertensão arterial sistêmica, internados em um hospital de grande porte do município de Pelotas/RS. Método: optou-se por realizar uma pesquisa qualitativa. Os dados foram obtidos por meio de investigação dos prontuários e de entrevistas semiestruturadas que foram realizadas no mês de outubro de 2010, sendo que dez usuários participaram da pesquisa. Resultados: identificou-se que apresentaram trajetórias das mais variadas, sendo parte delas iniciadas em outras localidades. Também se identificou diferentes portas de entrada No sistema, como serviços privados e públicos nos diferentes níveis de atenção. Considerações finais: os usuários acessam o sistema de diferentes formas. Acredita-se que o profissional de saúde poderia ser a “porta de entrada” do sistema, uma vez que proporcionaria um melhor acolhimento ao usuário, facilitando o acesso do mesmo e a resolutividade do seu problema de saúde.