info:eu-repo/semantics/article
The role of individual values in the behavior of using discount coupons
O papel dos valores individuais no comportamento do uso de cupons de desconto
Registro en:
10.5902/1983465942014
Autor
Chaves, Alice
Flach, Leonardo
Sallaberry, Jonatas Dutra
Institución
Resumen
Purpose – The research analyzed the determinants (Performance Expectation, Expectation of Effort, Social Influence, Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Value and Habit) of the intention and the behavior of using online discount coupons, through UTAUT2 in the Brazilian context. Design/methodology/approach – The survey was adopted with an instrument adapted from Yang (2010) and Christino et al. (2019) validated by experts. Made available online, the instrument collected 309 responses for analysis using the structural equation modeling technique. Findings – The results validated the positive relationships for Facilitating Conditions, Hedonic Motivation, Perceived Value, Habit and Performance Expectation - the highest’s coefficients. The influence of Expectation on Effort and Social Influence has not been validated. Research limitations/implications – The results cannot be generalized to all Brazilian individuals, in addition to considering recognized determinants of international literature. For this reason, suggestions are made for continuing and deepening the research. Practical implications – The results contribute by indicating the main perceptions that lead to the intention and use of discount coupons, which are the performance expectation and the habit. Thus, managers can develop their sales strategies considering such factors while society can establish strategies to more sustainable purchases. Originality/value – The research discusses the determinants of UTAUT2 in the Brazilian context to explain the intention and behavior of using online discount coupons, which are grouped together are unprecedented in Brazilian literature. Objetivo – A pesquisa analisou os determinantes (Expectativa de Desempenho, Expectativa de Esforço, Influência Social, Condições Facilitadoras, Motivação Hedônica, Valor e Hábito) da intenção e comportamento de uso de cupons de desconto on-line, por meio da UTAUT2 no contexto brasileiro. Metodologia – Adotou-se a survey com instrumento adaptado de Yang (2010) e Christino et al. (2019) validado por especialistas. Disponibilizado por meio on-line, o instrumento coletou para análise 309 respostas, analisadas a partir da técnica de modelagem de equações estruturais. Resultados – Os resultados validaram as relações positivas para Condições Facilitadoras, Desempenho Hedônico, Valor Percebido, Hábito e Expectativa de Desempenho – a de maior coeficiente. A influência da Expectativa de Esforço e daInfluência Social não foram validadas. Limitações Teóricas/Implicações – Os resultados não podem ser generalizados a todos os indivíduos brasileiros, além de considerar determinantes reconhecidos da literatura internacional. Por isso, são apresentadas sugestões para continuidade e aprofundamento da pesquisa. Implicações Práticas – Os resultados contribuem a medida que indicam as principais percepções que levam à intenção e ao uso de cupons de desconto, quais sejam o desempenho utilitário e o hábito. Assim, gestores podem desenvolver suas estratégias de vendas considerando tais fatores enquanto a sociedade pode estabelecer estratégias para compras mais sustentáveis. Originalidade – A pesquisa discute os determinantes da UTAUT2 no contexto brasileiro para explicar a intenção e o comportamento de uso de cupons de desconto, o que agrupados são inéditos na literatura brasileira.