Esse relat?rio tem como finalidade apresentar uma reflex?o sobre a pr?tica profissional do telemarketing, reconhecendo sua import?ncia dentro de qualquer organiza??o, j? que ele visa a comunica??o entre empresas e clientes, ampliando o campo de vendas e trazendo agilidade na resposta. Al?m de trazer informa??es sobre rotina administrativa que ? constitu?da por conjuntos de procedimentos com entradas, processamentos e resultados, conhecido como processos, que precisam de conhecimentos t?cnicos e o dom?nio de tecnologia. Seguido dos resultados, onde ocorre o relato de como a teoria, aprendido em sala de aula, ajudou na pr?tica e para finalizar as considera??es finais, trazendo a import?ncia do est?gio, pois ? por meio do est?gio que o aluno, p?e em pr?tica o conhecimento te?rico absorvido em sala de aula, ? uma das primeiras fontes de experi?ncia. Portanto, a pr?tica profissional por meio do est?gio possibilita ao discente vivenciar o ambiente organizacional, com isso ter? maior facilidade de se inserir no mercado de trabalho.