Trabalho de conclusão de graduação
Fatores críticos para implementação do omnicanal: estudo de caso no varejo de moda brasileiro, sob modelo de franquias
Registro en:
SAADIA, Joseph Cozer. Fatores críticos para implementação do omnicanal: estudo de caso no varejo de moda brasileiro, sob modelo de franquias. 2021. 38 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) - Faculdade de Administração e Ciências Contábeis, Universidade Federal do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, 2021.
Autor
Saadia, Joseph Cozer
Institución
Resumen
O presente trabalho tem como objetivo contextualizar e analisar desafios para implementação da omnicanalidade. Por meio de pesquisa bibliográfica, foram levantados tópicos que norteiam esse modelo, como integração de canais, retirada em loja e utilização de tecnologia. Aprofundando esta compreensão, abordaram-se os desafios para o varejista de moda sob um contexto de franquia. Foram identificadas algumas das principais aplicações e desafios para implantação das tecnologias e das práticas relacionadas ao conceito do omnicanal. Referenciado ao arcabouço conceitual trabalhado, um estudo de caso de um varejista que possui franquias foi desenvolvido, contemplando a análise das dificuldades para a implementação da omnicanalidade. Foi evidenciado que, apesar do varejo de moda estar apto a implementar o omnicanal é preciso alterações e investimento em tecnologia, treinamento e mudança de cultura para ser sucedido.