Study on information transfer in travel agencies using model of communication, the technique of occupational analysis and theories of Information Science. A theoretical model with these elements is constructed and evaluated against the case studies of five travel agencies od Rio de Janeiro The conclusions are that the occupational amalysis technique is adequate for establishing the dynamics of the elements in the communication model; the theories of Information Science can contribute for the analysis of the generation, flow and use of information in the travel agencies. More research is recommended for the understanding and application of the theory os system analysis for these type os study The conclusions are that the occupational amalysis technique is adequate for establishing the dynamics of the elements in the communication model; the theories of Information Science can contribute for the analysis of the generation, flow and use of information in the travel agencies. More research is recommended for the understanding and application of the theory os system analysis for these type os study.Estudo da transferência da informação em agências de turismo, usando um modelo de comunicação, a técnica da análise ocupacional, a teoria de sistemas e teorias da Ciência da Informação. A partir deste conhecimento se constrói um modelo teórico que e avaliado através do estudo de caso de cinco agências de turismo do Rio de Janeiro. Conclui-se que a análise ocupacional permite conhecer a rede e o comportamento dos elementos do modelo de comunicação proposto, a teoria da Ciência da Informação contribui para o entendimento da geração e uso da informação e dos papéis técnicos especiais requeridos para a importação de informação para tratar as incertezas da agência de turismo. Recomenda-se mais estudos sob a ótica da teoria sistêmica para descrever e explicar o fenômeno em estudo.