Trabalho de conclusão de graduação
A recuperação da informação em sites de comércio eletrônico
Autor
Pereira, Francielly Domingues Quintas
Institución
Resumen
Aborda a recuperação da informação em sites de comércio eletrônico, nacionais e
internacionais, a partir de uma observação feita de diferentes produtos ofertados nas lojas do
Mercado Livre e Aliexpress, sob a perspectiva do profissional da ciência da informação,
trabalhando os conceitos de comércio eletrônico, representação da informação, organização
da informação e organização do conhecimento. Possui como objetivo geral analisar o modelo
utilizado de representação da informação em sites de comércio eletrônico visando contribuir
para a recuperação da informação. Define-se o conceito de comércio eletrônico e
representação da informação para descobrir qual é o método utilizado nos sites escolhidos.
Definiu-se como surgiram os sites Aliexpress e Mercado Livre, explicando seu histórico de
criação e quem são seus criadores. Apresenta uma abordagem qualitativa. Como campo
empírico analisou-se o modo como os termos são representados e as ferramentas utilizadas
nos sites de comércio eletrônicos utilizados na pesquisa. No recorte empírico optou-se por
selecionar 58 membros de dois grupos do Whatsapp. As técnicas de coleta de dados são a
observação participante e o questionário. Constatou-se a preferência dos usuários por sites de
comércio eletrônico nacionais; a utilização de uma grande quantidade de termos para
descrição dos produtos; o uso de palavras como melhor forma de se recuperar um item do site.
Concluiu-se que o melhor critério para uma recuperação da informação satisfatória seria a
utilização de um número significativo de termos, por meio de palavras, que especifiquem o
produto com detalhes, para que sua representação seja feita de modo correto, com resultados
de busca satisfatórios.
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