Trabalho de conclusão de graduação
Avaliação da satisfação discente com o curso de ciências contábeis : um estudo de caso na Universidade Federal do Rio de Janeiro
Autor
Sousa, Samuel Lucas de
Institución
Resumen
A análise da satisfação discente com os cursos das Instituições de Ensino Superior (IES)
assume papel relevante para averiguação e identificação de possíveis problemas no serviço
educacional e para a proposição de melhorias nos cursos, uma vez quer o grau de
satisfação/insatisfação dos alunos pode estar diretamente relacionado com a qualidade dos
serviços oferecidos pelas Universidades. Com isso, esta pesquisa buscou analisar o grau de
satisfação dos discentes da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ) com o curso de
Ciências Contábeis. Este estudo teve uma abordagem quantitativa e como estratégia pesquisa
foi utilizado o estudo de caso. Quanto aos procedimentos ele é do tipo Survey. Como
instrumento de coleta de dados foi utilizado um questionário sendo obtida uma amostra de
219 respondentes. A amostra é caracterizada predominantemente por alunos do gênero
masculino, com idades entre 21 e 26 anos, cursando entre o 7º e o 9º período, com vínculos
empregatícios e matriculados no campus Praia Vermelha. Aplicando a técnica estatística de
análise de regressão linear múltipla, verificou-se que o modelo de variáveis é estatisticamente
confiável e que as os atributos estudados explicam, aproximadamente 77% do nível de
Satisfação Geral dos alunos. Constatou-se com os resultados que o Envolvimento dos
Professores (EP) e o Interesse dos Estudantes (IE) são os fatores que mais se correlacionam
com a Satisfação Geral (SG) e que a as Demandas do Curso (DC) e Organização do Curso
(OC) tem um papel sensivelmente mais relevante para os alunos do que a Interação entre os
Professores e os Estudantes (IPE). A partir desses resultados, pôde-se concluir que os alunos
respondentes consideraram que o engajamento dos professores e dedicação deles às aulas, a
forma de desenvolvimento das atividades em sala de aula, a forma como os conteúdos são
apresentados e a sua própria motivação e interesse com o aprendizado, são os aspectos que
mais estão contribuindo para sua satisfação com o curso de Ciências Contábeis da UFRJ.