Este artigo trata-se de um estudo descritivo com abordagem quantitativa sobre a qualidade da assistência das emergências, sendo resultado de pesquisa realizada com profissionais médicos e enfermeiros das emergências dos hospitais da Restauração, Getúlio Vargas e Otávio de Freitas da cidade do Recife, Pernambuco. O objetivo é avaliar as condições de trabalho quanto à organização e condições gerais oferecidas a esses profissionais nos hospitais analisados. Os dados foram coletados através de questionários com perguntas fechadas. Os resultados demonstram uma insatisfação geral entre médicos e enfermeiros, caracterizando insuficientes condições de trabalho oferecidas nas três emergências dos hospitais analisados. Constata-se que aspectos de infraestrutura e organização do serviço são considerados pontos críticos do atendimento nos serviços de emergência e refletem diretamente na qualidade da prestação do serviço (AU)This article is a descriptive study with quantitative approach about the quality of assistance of emergencies, and the result of research conducted with professional doctors and nurses of the hospital's emergency restoration, Getúlio Vargas and Otávio de Freitas of the city of Recife, Pernambuco. The objective is to evaluate the working conditions on the organization and conditions offered to these professionals in hospitals analyzed. Data were collected through questionnaires with closed questions. The results show a general dissatisfaction among doctors and nurses, featuring inadequate working conditions offered in the three emergency hospitals analyzed. It appears that aspects of infrastructure and service organization are considered critical points of care in emergency services and directly reflect the quality of supply.