A presente dissertação versa sobre a produção de diagnósticos ergonômicos nos ambientes e processos de trabalho de um importante Centro de pesquisa e desenvolvimento em Saúde Pública, a Fiocruz. Trata sobre o tema da ação ergonômica no contexto do serviço público a partir do Subsistema Integrado de Atenção à Saúde do Servidor Público Federal (SIASS) e a Norma Operacional de Saúde do Servidor (NOSS). Avalia criticamente a atuação da Equipe de Ergonomia como promotora e facilitadora no processo de implementação das mudanças sugeridas. A análise de documentos e depoimentos de alguns gestores e representantes da área de Recursos Humanos identificou alguns elementos que facilitaram e dificultaram o processo de implementação das ações propostas, relacionando-os à organização da instituição e aos comportamentos dos agentes envolvidos. Por fim, permitiu fazer uma reflexão sobre a prática, os resultados e os desdobramentos implicados nos processos de mudanças instaurados pelas ações ergonômicas, propondo sua replicação junto aos demais órgãos e entidades do Sistema de Pessoal Civil da Administração Pública Federal.This dissertation deals with the production of ergonomic diagnostics in the environments and work processes of a very important Center of research and development in Public Health, called Fiocruz. Talks over the issue of ergonomic action in the context of public service from the Subsystem Integrated Health Care Federal Civil Servants (SIASS) and the Operational Health Rule of the public servant (NOSS). Critically evaluates the performance of the Ergonomics Team as a promoter and facilitator in the process of implementing the suggested changes. The analysis of documents and statements by some managers and representatives of Human Resources has identified some factors that facilitated or hindered the process of implementing the proposed actions, relating them to the organization of the institution and conduct of the agents involved. Finally, allowed to reflect about the practice, the results and consequences involved in the processes of change initiated by the ergonomic actions, proposing its replication with the other organs and entities of the Civilian Personnel of the Federal Public Administration.