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Construção e monitoramento de indicadores estratégicos e performances de um Escritório de Gerenciamento de Projetos da Fiocruz
Registro en:
RIBEIRO, Lucas Bragança Lopes et al. Construção e monitoramento de indicadores estratégicos e performances de um Escritório de Gerenciamento de Projetos da Fiocruz. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E HUMANAS EM SAÚDE, 8., 2019, João Pessoa. Anais... João Pessoa: ABRASCO, 2019. 2 p.
978-85-85740-10-8
Autor
Ribeiro, Lucas Bragança Lopes
Martins, Carlos Augusto Reis
Carneiro, Ana Paula Morgado
Novaes, Ernane Dantas
Oliveira, Leonardo Santos de
Rosa, Erika Batista da
Santos, Aline Macena dos
Martins, Renata Pereira
Resumen
Julho de 2017 até a presente data (fevereiro de 2018). Escritório de Projetos da Presidência Fiocruz, responsável pelo suporte Técnico e Administrativo dos recursos Extra-LOA alocados na Presidência. Construir indicadores para efetivo controle dos processos e projetos gerenciados pelo EPP; Subsidiar a Coordenação Geral na tomada de decisões; Melhorar o acesso a informação as partes interessadas e sociedade; Contribuir para o aumento do grau de maturidade organizacional em gestão. Através de reuniões de Planejamento Interno e usando como ferramenta de gestão para subsidiar a criação dos indicadores, o trabalho de mapeamento de processos, foram elaboradas entrevistas guiadas com os responsáveis diretos das atividades, nelas são analisados “gargalos”, gateways e os hand-offs mais significativos do processo para após uma análise crítica definir a tipologia do indicador. Após definido o objetivo do indicador, o Plano de Controle é preenchido usando a técnica 5W2H. Com os 16 indicadores criados (5 estratégicos e 11 de performance) atendendo uma demanda específica da alta direção, um corte cronológico (Mai- Out 2017) foi estabelecido, e a 1ª rodada de indicadores ocorreu de forma desestruturada, mensurou 4 estratégicos e 6 e de performance. Após consolidar os dados, 25% dos estratégicos e 33% de performance atingiram as metas).Em 2018 até a presente data de forma estruturada os indicadores estão sendo mensurados conforme estabelecido nos planos de controle. Os indicadores colocaram o EPP em um grau maior de maturidade em gestão. Sua construção colaborativa alinhada às expectativas da Alta Direção proporcionou integração entre os saberes gerenciais e técnicos. A rodada desestruturada dos indicadores norteou o processo para fazer ajustes finos nos planos de controle e formato expositivo dos índices, de forma que atendam as necessidades internas e externas, na busca pela excelência dos Serviços que contribuem para a Fiocruz e Sociedade. A introdução de indicadores no sistema de gestão de qualquer organização permite o aumento na capacidade analítica e gerencial seja qual for à finalidade do Serviço Prestado. Conhecimento prévio dos processos de trabalho auxilia na elaboração de indicadores funcionais, metas realistas e tratamentos de dados efetivos geram informações relevantes e insumos as áreas estratégicas.