Dissertation
Avaliação dos resultados de um programa de formação em qualidade em saúde e segurança do paciente em hospitais do estado de Minas Gerais
Evaluation of the results of a training program in quality in patient health and safety in hospitals in the state of Minas Gerais
Registro en:
SANTOS, Rosilene Aparecida dos. Avaliação dos resultados de um programa de formação em qualidade em saúde e segurança do paciente em hospitais do estado de Minas Gerais. 2018. 277 f. Dissertação (Mestrado em Saúde Pública) - Escola Nacional de Saúde Pública Sergio Arouca, Fundação Oswaldo Cruz, Rio de Janeiro, 2018.
Autor
Santos, Rosilene Aparecida dos
Resumen
Esta pesquisa teve como objeto de estudo a avaliação dos resultados do Curso de Especialização em Qualidade em Saúde e Segurança do Paciente (CQSSP), oferecido pela Escola Nacional de Saúde Pública Sérgio Arouca, pertencente à Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Seu objetivo geral foi avaliar os resultados do CQSSP, suas contribuições para uma prática assistencial segura e para a melhoria da qualidade do cuidado em hospitais do estado de Minas Gerais. Por meio da aplicação do Modelo de Avaliação em Quatro Níveis de Donald Kirkpatrick, procurou investigar a contribuição do programa de formação, avaliando a reação dos alunos egressos ao curso, seu nível de aprendizagem, as mudanças comportamentais,e a contribuição do curso na implementação das ações para segurança do paciente, enquanto resultados do programa, em hospitais do Estado de MinasGerais que indicaram participantes para o CQSSP. A pesquisa caracteriza-se como um estudo transversal, de abordagem qualitativae quantitativacom enfoque descritivo, realizado a partir de entrevistas com atores, análise documental e aplicação de questionário. A amostra foicomposta pelos alunos egressos do CQSSP, que atuavam nos hospitais estudados. Como métodos de análise dedados foram utilizados a análise de conteúdo e estatística descritiva. Os resultados indicaramque, em termos de eficácia, o CQSSP,no nível de reação, alcançou aprovação de um elevado percentual de alunos. No nível de aprendizagem, ao percorrer a trajetória dos egressos, pode-se aferir um elevado nível na aquisição das competências propostas pelo curso. No nível comportamento, a autoavaliação dos alunos constatou um elevado grau de transferência da aprendizagem para o trabalho. No nível de resultados, evidenciou-seque o CQSSP contribuiu de forma significativa para a implementação das ações em segurança do paciente e, consequentemente, para uma potencialmelhoria da qualidade do cuidado. Conclui-se que o CQSSP obteve êxito na sua proposta, mas pontos de aprimoramentoforam observados. Além do mais, fatores externos ao curso impactaram a consolidação de resultados na prática. Merece ainda destaque o potencial da proposta metodológica de avaliação,aqui explorada,em cursos com configuração semelhantes ao CQSSP. The objective of this study was to evaluate the results of the course of Specialisation on Quality in Health and Patient Safety (CQSSP) offered by the National School of Public Health Sérgio Arouca, at Oswaldo Cruz Foundation (FIOCRUZ). Its general objective was to assess the results of CQSSP, its contributions to a safe health care practice and to improve the quality of care in hospitals in the state of Minas Gerais. Through the application of Donald Kirkpatrick's Four-Level Assessment Model, I sought to investigate the contribution of the training program through the examination of the students' reactions to the course, their level of learning, their behavioral changes, and the contribution of the course to the implementation of actions aiming patient safety in hospitals of the State of Minas Gerais -who had indicated students to CQSS -as an outcome of the program.The research, carried out in three phases, is a cross-sectional study, with a qualitative-descriptive and a quantitative approach, based on interviews with actors, documentary analysis, and questionnaire application. The sample surveyed was composed offormer CQSSP students,working at the hospitals wherethe study was carried out at that point. To analyse the data, I used the method of content analysisas well as descriptive statistics. The results of the study indicates that in terms of efficacy, CQSSP, at the reaction level, had a high percentage of approval from students. At the level of learning, when considering the trajectory of the former students, a high level of acquisition of the competences proposed by the course was also observed. At the behavioral level, the students' self-assessment suggestedthat transference of learning to work was being achieved to a great extent. At the level of its outcomes, the research evidenciated thatCQSSP contributed significantly to successful implementation of actions in patient safety, and, consequently, to a potential improvement of quality of care. The final conclusion was that CQSSP was successful in its proposal, although points for future improvement was alsoobserved. Furthermore,external factors but those of the course itself have impacted theconsolidation of results. It is also worth highlighting the potential of the methodological approach used in the present study for the evaluation of courses with similar configurationto the one offered by CQSSP.