El caso Sincrored, aquí referido forma parte de un estudio colectivo de casos llevados a cabo en la investigación: “La gestión del cambio a través del aprendizaje de competencias formativas y organizativas en las organizaciones”. A través de un diseño de investigación-acción se exploró sobre las posibilidades de cambio y aprendizaje colectivo en una empresa de bienes y servicios. En este trabajo presentamos un breve encuadre teórico-metodológico en torno a la problemática, los instrumentos de recolección de datos utilizados y las herramientas para la acción. Mostramos la relación íntima entre la teoría y la práctica que posibilita la producción de conocimiento para la acción. Las conclusiones del caso contribuyen a la construcción de categorías de análisis para comprender los procesos de cambio y aprendizaje en las organizaciones.The Sincrored case referred to in this document forms part of a multiple-case study performed within the research Project "Managing change through learning formative and organizational competences in organizations". Through an action-research design, the possibilities of collective change and learning within a company of goods and services were explored. This paper presents a brief theoretical-methodological outline concerning this issue, the data-collection instruments used and the tools for action. We show the close relation between theory and practice, which allows producing knowledge for action. The conclusions of the case contribute towards constructing categories for analyses that allow understanding the processes of change and learning in organizations.