| dc.creator | González Barrios,Yolanda | |
| dc.creator | Gauto Ibarrola,Lorena María | |
| dc.creator | Portillo Ruiz,Sergio Javier | |
| dc.creator | Ordano Vázquez,Nathaly Giovanna | |
| dc.creator | Rojas Fleytas,Antonio Daniel | |
| dc.creator | Alcaraz Ferreira,Pablo Mauricio | |
| dc.date | 2018-12-01 | |
| dc.date.accessioned | 2023-09-25T15:50:08Z | |
| dc.date.available | 2023-09-25T15:50:08Z | |
| dc.identifier | http://scielo.iics.una.py/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2072-81742018000200058 | |
| dc.identifier.uri | https://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8830672 | |
| dc.description | RESUMEN Introducción: la medición de la satisfacción de los usuarios de un servicio es uno de los parámetros que miden la calidad del mismo. Objetivos: determinar el nivel de satisfacción de los pacientes egresados del Servicio de Cirugía General del Hospital Nacional en 2018. Metodología: se aplicó el cuestionario SERVQUAL a los varones y mujeres egresados del Servicio de Cirugía General entre agosto y septiembre del 2018. Resultados: ingresaron al estudio 208 pacientes, siendo 133 varones (64%) y 75 mujeres (36%). La edad media fue 42±17 años (rango 15-94 años). La media del cuestionario fue 4,7±0,8. Aplicando el percentil 60, la frecuencia de satisfacción se observó en 85 pacientes (41%). Las dimensiones con mejor puntuación fueron la capacidad de respuesta y la seguridad o competencia profesional. La dimensión con menor puntuación se refirió a los elementos tangibles del servicio (comidas servidas y señalizaciones). Los factores de riesgo asociados a la insatisfacción fueron el sexo femenino, la escolaridad nula o básica y el antecedente de mala experiencia en internaciones previas. Conclusión: la frecuencia de satisfacción fue 41%. | |
| dc.format | text/html | |
| dc.language | es | |
| dc.publisher | Hospital Nacional (Itauguá) | |
| dc.relation | 10.18004/rdn2018.0010.02.058-075 | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.source | Revista del Nacional (Itauguá) v.10 n.2 2018 | |
| dc.subject | satisfacción del paciente | |
| dc.subject | encuestas y cuestionarios | |
| dc.subject | cirugía general | |
| dc.title | Nivel de satisfacción de los pacientes egresados del Servicio de Cirugía General del Hospital Nacional en 2018 | |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/article | |
