Resumen Es común confundir los conceptos de interfaz de usuario y experiencia de usuario, cuando no se conoce bien acerca del tema. Y a pesar de que ambos conceptos deben estar conectados, muchos diseñadores tienden a concentrarse en una interfaz estéticamente agradable, lo que podría restarle importancia a la experiencia. El objetivo de este artículo es explicar los parámetros que se deben tomar en cuenta antes y durante el proceso de diseño y desarrollo de una interfaz para una herramienta de software; además, explorar el indispensable papel de la experiencia y usabilidad para lograr una herramienta satisfactoria para el usuario.