Elementos de análisis para el desarrollo de un sistema de gestión de calidad a través de la norma ISO 9001:2000

Abstract

El proyecto "Elementos de análisis para el desarrollo de un sistema de gestión de calidad a través de la norma ISO 9001:2000", tiene por finalidad proveer los elementos de análisis para el posterior proceso de toma de decisiones para considerar la implementación a futuro, un sistema de gestión de calidad con el propósito de lograr una alta eficiencia en los procesos de la empresa. La empresa Platesa Ltda., ha decidido desarrollar estos dos proyectos buscando obtener a futuro una ventaja competitiva en el sector de los productos plásticos, diferenciarse de la competencia, demostrar su preocupación y actitud hacia la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la calidad total y, por último, buscar nuevos horizontes de exportación. Los contenidos del presente proyecto se han estructurado en cuatro capítulos. En el Capítulo I, Introducción, se presentan los antecedentes de la normativa ISO y de la empresa, la problemática identificada y los objetivos general y específico del proyecto. En el Capítulo II, Marco Teórico, que corresponde a la base la cual descansa el proyecto, se analizan en detalle las características de las normas ISO y su estructura. Finalmente, en el Capítulo III, se presentan las conclusiones del proyecto.