Fortalecer el ambiente laboral de la empresa Centro de Enseñanza Automovilística J Montoya, a través estrategias de intervención que inciten al manejo de la comunicación asertiva, contribuyendo de esta manera en el óptimo desempeño y efectividad de las funciones asignadas en cada uno de sus empleados.Introducción .......................................................................................................................... 3 Justificación ........................................................................................................................... 5 Objetivos ................................................................................................................................ 7 Objetivo general..................................................................................................................... 7 Objetivos específicos ........................................................................................................... 7 Diagnostico Institucional ....................................................................................................... 8 Perfil poblacional .................................................................................................................. 9 Marcos de Referencia .......................................................................................................... 13 Marco institucional .............................................................................................................. 13 Políticas ............................................................................................................................ 14 Marco normativo ............................................................................................................... 16 Marco geográfico ................................................................................................................. 18 Marco teórico conceptual ................................................................................................ 19 Propuesta metodológica ...................................................................................................... 24 Enfoque ............................................................................................................................... 26 Plan de acción .................................................................................................................... 30 Cronograma ........................................................................................................................ 37 Ejecución ........................................................................................................................... 43 Conclusión .......................................................................................................................... 46 Recomendaciones ............................................................................................................... 47 Anexos ................................................................................................................................. 48 Registro fotográfico ............................................................................................................ 53 Referencias ......................................................................................................................... 59