Trabajo de grado - Especialización
Implementación de un plan de negocios e-commerce para Santorini by Paula Agudelo empresa productora y comercializadora de bolsos artesanales on-line
Registro en:
Corporación Universitaria del Meta-UNIMETA
Repositorio Institucional-UNIMETA
Autor
Diaz Agudelo, María Paula
Nieto García, Silvia Raquel
Institución
Resumen
Introducción 14
1. Planteamiento del problema y la pregunta de investigación 17
2. Justificación 20
3. Objetivos . 22
3.1. Objetivo general 22
3.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 22
4. Marco geográfico 23
5. Marco teórico 24
La Teoría Del Buyer Journey 24
El Marketing 4.0 según Kotler: Pasando del marketing tradicional al digital 25
6. Marco legal .30
7. Metodología 33
8. Ecommerce en Colombia .. 35
9. La empresa .. 82
9.1. Entorno Interno 82
9.2. Breve historia 82
9.3. Planeación estratégica 83
9.3.1. Misión 83
9.3.2. Visión . 83
9.3.3. Valores. 83
9.4. Estructura organizacional. 84
9.5. Organigrama 84
9.6. Cargos y funciones 85
9.7. Catálogo de productos. 86
9.8. Análisis Interno 88
9.8.1. Análisis de Entrevista a Gerente General .88
9.8.2. Entrevista a la Gerente General de Santorini By Paula Agudelo 88
9.9. Análisis del entorno 96
9.9.1. Análisis del sector en el comercio electrónico 96
9.9.2. Ventajas y desventajas del comercio electrónico . 97
9.9.3. Estudio del cliente potencial.. 99
9.9.4. Empresas competidoras. . 100
9.10. Competencia Directa A Nivel Nacional 102
9.10.1 Mercedes Campuzano.. 102
9.11. Competencia Directa A Nivel Internacional 103
9.12. Experiencia de compra 105
9.12.1. Precio. 105
9.12.2. Diseño106
9.12.3. Fotos 106
9.12.4. Elegancia 106
9.12.5. Colores. 106
9.12.6. Videos 107
9.12.7. Colecciones. 107
9.12.8. Marca. 107
9.13. Análisis interno 109
9.15. Análisis DAFO.113
9.16. Estrategias de la marca. 116
9.16.1. Plan de marketing 116
9.17. Definición del servicio- línea de negocio 118
9.18. Métodos o Formas de Desembolso 120
9.19 Formas de Pago a través de nuestro E-Commerce 121
9.20. Cobro contra reembolso 122
9.21. Precio de venta . 123
9.22. Segmentación por precio de los accesorios . 123
9.23. Promoción y publicidad 124
9.24. Fondo de marketing y presupuesto publicitario 124
9.25. Herramientas De Promoción 124
9.26. Publicidad 125
9.27. Promoción De Ventas 126
9.28. Evento De Lanzamiento 127
9.29. Objetivos Anuales 127
9.30. Canal de distribución 128
9.31. Marketing en el comercio electrónico.. 129
9.32. Etapas Del Plan De E-Marketing 131
1010. Implementación Propuesta de implementación E-Commerce para Santorini by Paula Agudelo 133
10.1. Comercio Electrónico Empresario Digital 133
10.2. Plataforma web – Tienda online 133
10.3. Desarrollo del sitio web 133
10.4. Hosting y Dominio . 134
10.5. Plataforma web 136
10.6 Plataforma de E-Commerce 137
10.7. Catálogo de productos. 138
10.7. Motor de búsqueda 139
10.8. Carrito de compras 140
10.9. Proceso de registro . 141
10.10. Medios de pagos 142
10.11 Marketing digital . 143
10.12 Markenting Tradicional Online... 144
10.13 Social media marketing.. 146
10.14 Marketing móvil.149
10.15. Logística y distribución150
10.16. Proceso de pedidos 151
10.17. Almacenamiento 152
10.18. Transporte y entrega de productos 154
10.19. Atención del cliente . 155
11. Conclusiones . 157
Bibliografía 159
Anexos 162 Pregrado Especialista en Formulación y Evaluación de Proyectos