El presente trabajo, pretende estudiar las condiciones relacionadas con el sistema de seguridad social, de los trabajadores de las empresas Sinú trauma y central de urgencias, en la ciudad de Montería, debido que el sistema general de riesgos laborales es un instrumento que satisface las necesidades de los colaboradores y surge de la capacidad de previsión del individuo y de la solidaridad como valor colectivo, así mismo, el objetivo del proyecto se basa en analizar el manejo y el tratamiento del sistema generales de riesgos laborales en las empresas; central de urgencias de traumas y Sinú trauma. Para el presente estudio, se utilizará el tipo de investigación cualitativa, debido a que se pretenden conocer las características intangibles y tangibles del sistema de seguridad social de las empresas central de urgencias de traumas y Sinú trauma, con un enfoque descriptivo. Concluyendo que, aunque los trabajadores y colaboradores de las empresas Sinú trauma y central de urgencias tengan conocimiento de los conceptos y lo que es la seguridad social, se presentan falencias a la hora de afirmar si la empresa cuenta con un buen sistema de seguridad social, ya que teniendo en cuenta los resultados de las encuestas, se puede observar que en las preguntas en donde se cuestionan sobre los conceptos asociados a la seguridad social, riesgos laborales y demás, en donde la mayoría de los trabajadores afirmaron conocerlos.TABLA DE CONTENIDO. DEDICATORIA. ............................................................................................................................ 4 AGRADECIMIENTOS .................................................................................................................. 5 RESUMEN. .................................................................................................................................... 6 ABSTRACT.................................................................................................................................... 7 INTRODUCCIÓN. ....................................................................................................................... 15 1. PLANTEAMIENTO Y FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................... 18 1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA .................................................................................. 18 1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA............................................................................... 20 1.3. SISTEMATIZACIÓN DEL PROBLEMA. ....................................................................... 20 2. OBJETIVOS. ............................................................................................................................ 22 2.1 Objetivo general. ................................................................................................................. 22 2.2 Objetivos específicos........................................................................................................... 22 3. JUSTIFICACIÓN. .................................................................................................................... 23 4. DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN......................................................................... 26 4.1. TEMATICA ....................................................................................................................... 27 4.2. GEOGRAFICO.................................................................................................................. 27 4.3. HISTORICO....................................................................................................................... 27 5. MARCO REFERENCIAL........................................................................................................ 28 5.1. MARCO HISTORICO....................................................................................................... 28 5.2. MARCO TEORICO........................................................................................................... 31 5.3. MARCO CONCEPTUAL.................................................................................................. 35 5.3.1 Seguridad social............................................................................................................ 35 5.3.2 Riesgo laboral. .............................................................................................................. 35 5.3.3 Salud ocupacional......................................................................................................... 35 5.3.4. Pensiones. .................................................................................................................... 36 5.3.5. Seguridad y Salud en el trabajo. .................................................................................. 36 5.3.6. Trabajador.................................................................................................................... 37 5.3.7. Empleador.................................................................................................................... 37 5.3.8. Administradora de riesgos laborales............................................................................ 37 5.3.9. Enfermedad profesional............................................................................................... 38 5.3.10. Factores de riesgo. ..................................................................................................... 38 5.4. MARCO LEGAL............................................................................................................... 38 5.5. MARCO ANTECEDENTES. ............................................................................................ 40 6. SISTEMA DE VARIABLES. ............................................................................................... 56 7. METODOLOGIA..................................................................................................................... 59 7.1 TIPO Y DISEÑO DE INVESTIGACION. ......................................................................... 59 7.1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN...................................................................................... 59 7.1.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN.......................................................................... 59 7.2 POBLACIÓN Y MUESTRA.............................................................................................. 60 7.2.1. POBLACIÓN. ............................................................................................................. 60 7.2.2. MUESTRA. ................................................................................................................. 60 7.2.3. MUESTREO................................................................................................................ 61 7.3. INSTRUMENTO Y TECNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS................................. 62 7.3.1. TÉCNICAS.................................................................................................................. 62 7.3.2. INSTRUMENTO......................................................................................................... 63 7.4. VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL INSTRUMENTO................................................ 63 7.4.1. INSTRUMENTO PARA LA VALIDACIÓN........................................................ 64 8. ANALISIS DE RESULTADOS............................................................................................ 66 8.1. PROCESAMIENTO DE LOS DATOS. ........................................................................ 66 8.1.1. Conocimiento conceptual........................................................................................ 66 8.1.2. Conocimiento organizacional ................................................................................. 67 8.1.3. Seguridad social...................................................................................................... 68 8.2. ANALISIS DE LOS DATOS ........................................................................................ 72 9. CONCLUSIONES................................................................................................................. 81 10. PLAN DE MEJORAMIENTO. .............................................................................................. 83 10.1 OBJETIVO GENERAL.................................................................................................... 83 10.2 OBJETIVO ESPECIFICO ................................................................................................ 83 10.3 ESTRATEGIAS Y TAREAS DE MEJORA .................................................................... 83 10.4 TIEMPO............................................................................................................................ 84 10.5 RECURSOS ...................................................................................................................... 84 10.6 FINANCIACIÓN.............................................................................................................. 84 10.7 SEGUIMIENTO................................................................................................................ 84 BIBLIOGRAFIA. ......................................................................................................................... 86 ANEXOS. ..................................................................................................................................... 95 ANEXO 1.................................................................................................................................. 95 ..................................................................................................................................................... 109 ANEXO 2................................................................................................................................ 110 ANEXO 3................................................................................................................................ 116LISTA DE ILUSTRACIONES. Ilustración 1 pregunta 1 conocimiento conceptual ....................................................................... 73 Ilustración 2 pregunta 2 conocimiento conceptual ....................................................................... 73 Ilustración 3 pregunta 3 conocimiento organizacional ................................................................. 74 Ilustración 4 pregunta 4 conocimiento organizacional ................................................................. 75 Ilustración 5 pregunta 5 seguridad social...................................................................................... 75 Ilustración 6 pregunta 6 seguridad social...................................................................................... 76 Ilustración 7 pregunta 7 seguridad social...................................................................................... 77 Ilustración 8 pregunta 8 seguridad social...................................................................................... 77 Ilustración 9 pregunta 9 seguridad social...................................................................................... 78 Ilustración 10 pregunta 10 seguridad social.................................................................................. 79 Ilustración 11 pregunta 11 seguridad social.................................................................................. 79 Ilustración 12 pregunta 12 seguridad social.................................................................................. 80 Ilustración 13 Socialización de encuesta realizada a los colaboradores de central de urgencias y sinutrauma................................................................................................................................... 116 Ilustración 14 Participación por parte de los colaboradores de central de urgencias de trauma 117 Ilustración 15 Fachada (entrada principal) sede Sinu trauma..................................................... 118 Ilustración 16 Socialización y evaluación de lo aprendido con la puesta en marcha del plan de mejora, en colaboración con el personal de central de urgencias de trauma .............................. 119 Ilustración 17 Zonas o áreas sin delimitar al igual que la altura de la señalización de ruta de evacuación no es la adecuada ..................................................................................................... 120 Ilustración 18 Zonas delimitadas adecuadamente....................................................................... 121 Ilustración 19Actividad realizada en compañía de las estudiantes y el área de seguridad y salud en el trabajo de las instituciones ................................................................................................. 122 Ilustración 20 Socialización del plan de mejora entregado por las estudiantes.......................... 123 Ilustración 21 Socialización del plan de mejora entregado por las estudiantes.......................... 124LISTA DE TABLAS. Tabla 1 Cuadro operacionalización de variables. ......................................................................... 56 Tabla 2 pregunta 1 conocimiento conceptual ............................................................................... 66 Tabla 3 pregunta 2 conocimiento conceptual ............................................................................... 66 Tabla 4 pregunta 3 conocimiento organizacional. ........................................................................ 67 Tabla 5 pregunta 4 conocimiento organizacional ......................................................................... 67 Tabla 6 pregunta 5 seguridad social.............................................................................................. 68 Tabla 7 pregunta 6 seguridad social.............................................................................................. 69 Tabla 8 pregunta 7 seguridad social.............................................................................................. 69 Tabla 9 pregunta 8 seguridad social.............................................................................................. 70 Tabla 10 pregunta 9 seguridad social............................................................................................ 70 Tabla 11 pregunta 10 seguridad social.......................................................................................... 71 Tabla 12 pregunta 11 seguridad social.......................................................................................... 71 Tabla 13 pregunta 12 seguridad social.......................................................................................... 72 Tabla 2 pregunta 1 conocimiento conceptual ............................................................................. 110 Tabla 3 pregunta 2 conocimiento conceptual ............................................................................. 110 Tabla 4 pregunta 3 conocimiento organizacional. ...................................................................... 110 Tabla 5 pregunta 4 conocimiento organizacional ....................................................................... 111 Tabla 6 pregunta 5 seguridad social............................................................................................ 111 Tabla 7 pregunta 6 seguridad social............................................................................................ 112 Tabla 8 pregunta 7 seguridad social............................................................................................ 113 Tabla 9 pregunta 8 seguridad social............................................................................................ 113 Tabla 10 pregunta 9 seguridad social.......................................................................................... 114 Tabla 11 pregunta 10 seguridad social........................................................................................ 114 Tabla 12 pregunta 11 seguridad social........................................................................................ 115 Tabla 13 pregunta 12 seguridad social........................................................................................ 115PregradoAdministrador(a) de Servicios de Salud