Modelo de gestión de procesos para catastro soportado en el ciclo de vida BPM y modelo CANVAS

dc.contributorOrdoñez Erazo, Hugo Armando
dc.creatorMurgueitio Cardona, Ernesto
dc.date2019-07-26T15:27:25Z
dc.date2019-07-26T15:27:25Z
dc.date2019
dc.date2019-07-11
dc.date.accessioned2023-09-07T15:33:14Z
dc.date.available2023-09-07T15:33:14Z
dc.identifierMurgueitio Cardona, E. (2019). Modelo de gestión de procesos para catastro soportado en el ciclo de vida BPM y modelo CANVAS. (Tesis de Maestría en Ingeniería de Software). Universidad de San Buenaventura Colombia, Facultad de Ingeniería, Cali
dc.identifierhttp://hdl.handle.net/10819/7382
dc.identifier.urihttps://repositorioslatinoamericanos.uchile.cl/handle/2250/8735104
dc.descriptionIn the public sector, specifically in the Colombian cadaster, better services adapted to the needs of citizens are necessary. Nowadays, the global and technological demands have evolved the way organizations provide value to their customers. This is how the business process management methodologies have described the elements necessary to offer better products, benefiting their allies to meet their needs. This has encouraged the process management to take on greater importance in the organizational context. However, despite the technological advances, in the municipalities of Colombia there are barriers to access cadastral services due to the lack of virtual products for the community. This article presents a model that integrates the Business Model Canvas (BMC) methodologies and the Business Process Model (BPM) life cycle, the goal of which is to provide a procedure for the management of business processes that enables improvement, maintenance and creation of new procedures and services in the municipal cadasters, for the evaluation of the proposed model the case study was developed based on the processes of generation of appraisals for the billing of the property tax and reports preparation for the area of administrative management area in the Cadastral Sub-directorate Cali, where the procedure was applied and supported the creation of ideas for the improvement of processes and services.
dc.descriptionEn el sector público, específicamente en el catastro de Colombia, se hace necesario mejores servicios adaptados a las necesidades de los ciudadanos. En la actualidad las exigencias globales y tecnológicas ha evolucionado la forma como las organizaciones entregan valor a sus clientes. Es así como las metodologías de gestión de procesos de negocios han descrito los elementos necesarios para ofrecer mejores productos, beneficiando a sus aliados para satisfacer sus necesidades. Lo anterior ha impulsado que la administración de procesos tome mayor importancia en el contexto organizacional. Sin embargo, a pesar de los adelantos tecnológicos, en los municipios de Colombia existen barreras de acceso a servicios catastrales debido a la falta de productos virtuales para la comunidad. Este artículo presenta un modelo que integra las metodologías Business Model Canvas (BMC) y el ciclo de vida Business Process Model (BPM), el objetivo del modelo es proveer un procedimiento para la gestión de procesos de negocio que posibilite la mejora, mantenimiento y creación de nuevos trámites y servicios en los catastros municipales, para la evaluación del modelo propuesto se desarrolló el caso de estudio basado en los procesos de generación de avalúos para la facturación del impuesto predial y elaboración de informes para el área de gestión administrativa en la Subdirección de Catastro Cali, donde el procedimiento fue aplicado y apoyó la creación de ideas para la mejora de procesos y servicios.
dc.formatpdf
dc.format83 páginas: ilustraciones
dc.formatRecurso en linea
dc.formatapplication/pdf
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dc.languagespa
dc.publisherUniversidad de San Buenaventura. Cali
dc.publisherIngenierias
dc.publisherMaestría en Ingeniería de software
dc.publisherCali
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Colombia
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dc.rightshttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
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dc.sourceUniversidad de San Buenaventura - Cali
dc.sourceCali, Trabajo de Grado, T658.4012 M976m
dc.sourceBiblioteca Digital Universidad de San Buenaventura
dc.subjectModelo de gestión de procesos
dc.subjectCiclo de vida BPM
dc.subjectModelo de negocio Canvas (BMC)
dc.subjectIntegración
dc.subjectProcess management model
dc.subjectBPM Lifecycle
dc.subjectCanvas business model (BMC)
dc.subjectIntegration
dc.subjectPlanificación estratégica - Estudio de casos
dc.subjectMejoramiento de procesos
dc.subjectMejoramiento continuo
dc.titleModelo de gestión de procesos para catastro soportado en el ciclo de vida BPM y modelo CANVAS
dc.typeTrabajo de grado - Maestría
dc.typeTesis de Maestría
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/acceptedVersion


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