Trabajo de grado - Maestría
Análisis del esquema de medición de desempeño en sistemas de transporte público. Estudio de caso en el componente zonal Fase V del Sistema Integrado de Transporte Público de Bogotá
Fecha
2023-08-04Registro en:
instname:Universidad de los Andes
reponame:Repositorio Institucional Séneca
Autor
Castillo Santana, Angélica Paola
Institución
Resumen
El presente trabajo aborda cuatro problemas identificados sobre el esquema de medición de desempeño definido en el manual de niveles de servicio para la operación zonal Fase V del SITP. Estos problemas incluyen la falta de alineación entre los incentivos del esquema y el servicio que los usuarios esperan recibir. Además, se ha observado que las empresas operadoras podrían estar siendo penalizadas por factores que escapan a su control, lo que afecta negativamente su desempeño, así como variables que se han omitido variables que sin importantes para mejorar la calidad del servicio. Por último, se ha evidenciado que los atributos de las rutas que opera cada concesionario también pueden tener un impacto significativo en el cumplimiento de los indicadores, generando posibles sesgos en la evaluación.