Modelo de gobierno en la innovación de procesos integrando automatización con habilitadores RPA (Robotics Process Automation): Caso de estudio sector bancario

Abstract

El presente trabajo de grado tiene como objetivo describir el modelo de gobierno en la innovación de procesos, destacando la importancia de la automatización como parte integral de este enfoque. Se propone un marco flexible que puede adaptarse a las entidades bancarias según su tamaño y necesidades específicas. El modelo busca establecer la innovación de procesos como un elemento fundamental para el cumplimiento de la estrategia corporativa, empleando elementos de gobierno y gestión que promuevan la eficiencia y competitividad de la organización.