Práctica Académica (Administración de Empresas) Universidad Católica Popular del Risaralda. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas, Pereira, 2010La tecnología ha propendido por mejorar las condiciones de vida de la gran mayoría de los habitantes del planeta, sin embargo aún son muchos los habitantes que carecen de acceso a este tipo de recursos y en este medio es que la empresa de Espermas Santa Sofía debe hacerse terreno. Bajo esta situación es necesario realizar una restructuración del departamento de ventas que posee la compañía utilizando herramientas cómo un manual de operaciones que facilite el reconocer cuales son los cargos dentro de la organización sus requerimientos y procesos a realizar, además de un plan de ruta que permita cubrir todas las regiones aledañas y sus respectivos clientes. Además brindar al departamento de ventas herramientas que faciliten el desarrollo de su actividad y el beneficio de la compañía. /Abstract: The technology has tended to improve the living conditions of the vast majority of the inhabitants of the planet, however there are still many people without access to such resources and in this way is that the company should be Espermas Santa Sofía field. Under this situation it is necessary to carry out a restructuring of the sales department of the company has using tools such as an operations manual to facilitate the recognition are the positions within the organization their requirements and processes to make, plus a roadmap that enables cover all the surrounding regions and their respective customers. In addition to the sales department to provide tools that facilitate the development of their business and profit of the company.Alejandro Toro Jiménez, Tutor